Alan Souza, João Freitas, Amauri Cunha, and Maria Campos. 2009.
 Um Método de Modelagem de Processos para a Investigação de Problemas em Sistemas de Informação: Aplicação em uma Central de Regulação Médica. In <em>Anais do V Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação</em>, maio 20, 2009, Brasília, Brasil. SBC, Porto Alegre, Brasil, 216-227. DOI: <a href="https://doi.org/10.5753/sbsi.2009.6179">https://doi.org/10.5753/sbsi.2009.6179</a>.