Souza, A., 		Freitas, J., 		Cunha, A., & 		Campos, M.
(2009).
 Um Método de Modelagem de Processos para a Investigação de Problemas em Sistemas de Informação: Aplicação em uma Central de Regulação Médica.
In <em>Anais do V Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação</em>, (pp. 216-227). Porto Alegre: SBC.
doi:10.5753/sbsi.2009.6179