Souza, A., 		Freitas, J., 		Cunha, A., & 		Campos, M.
2009 mai 20.  Um Método de Modelagem de Processos para a Investigação de Problemas em Sistemas de Informação: Aplicação em uma Central de Regulação Médica. Anais do Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação (SBSI). [Online] :