Célia Ralha and Albert Pak. 2009.
Introdução a Modelagem de Processos de Negócio: Teoria e Prática. In <em>Anais do V Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação</em>, maio 20, 2009, Brasília, Brasil. SBC, Porto Alegre, Brasil, 331-336. DOI: <a href="https://doi.org/10.5753/sbsi.2009.6192">https://doi.org/10.5753/sbsi.2009.6192</a>.