Ralha, C., & 		Pak, A.
(2009).
Introdução a Modelagem de Processos de Negócio: Teoria e Prática.
In <em>Anais do V Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação</em>, (pp. 331-336). Porto Alegre: SBC.
doi:10.5753/sbsi.2009.6192