C. Ralha and A. Pak.
"Introdução a Modelagem de Processos de Negócio: Teoria e Prática", in <em>Anais do V Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação</em>, Brasília, 2009, pp. 331-336, doi: <a href="https://doi.org/10.5753/sbsi.2009.6192">https://doi.org/10.5753/sbsi.2009.6192</a>.