M. Siqueira and A. Freire. "Apresentação de denúncias sobre acessibilidade de serviços de governo eletrônico por pessoas com deficiência: uma análise à luz da Teoria do Comportamento Planejado", in Anais Estendidos do XVI Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação, Evento Online, 2020, pp. 76-91, doi: https://doi.org/10.5753/sbsi.2020.13130.