BOARIM, Jhonatan Bernardes; 						DA ROCHA, Ana Regina Cavalcanti.
 Avaliação da Qualidade de Sistemas de CRM. <em>In</em>: CONCURSO DE TESES E DISSERTAÇÕES EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO - SIMPÓSIO BRASILEIRO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (SBSI), 17.	, 2021, On-line.
	 
	<strong>Anais</strong> [...].
 Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 
	2021
.
 p. 141-156. 
		DOI: <a href="https://doi.org/10.5753/sbsi.2021.15369">https://doi.org/10.5753/sbsi.2021.15369</a>.