Boarim, J., & 		da Rocha, A.
(2021).
Avaliação da Qualidade de Sistemas de CRM.
In <em>Anais Estendidos do XVII Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação</em>, (pp. 141-156). Porto Alegre: SBC.
doi:10.5753/sbsi.2021.15369