Atália Silva, Francisco Gonçalves, Jefté Silva, Aline Silva, Helton Matos, and Alysson Santos. 2022. O gerenciamento do fluxo de informação em uma organização: um estudo de práticas por meio do ITIL V3. In Anais Estendidos do XVIII Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação, maio 16, 2022, Curitiba/PR, Brasil. SBC, Porto Alegre, Brasil, 187-196. DOI: https://doi.org/10.5753/sbsi_estendido.2022.222699.