Silva, A., 		Gonçalves, F., 		Silva, J., 		Silva, A., 		Matos, H., & 		Santos, A.
(2022).
O gerenciamento do fluxo de informação em uma organização: um estudo de práticas por meio do ITIL V3.
In <em>Anais Estendidos do XVIII Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação</em>, (pp. 187-196). Porto Alegre: SBC.
doi:10.5753/sbsi_estendido.2022.222699