Silva, A., 		Gonçalves, F., 		Silva, J., 		Silva, A., 		Matos, H., & 		Santos, A.
2022 mai 16.  O gerenciamento do fluxo de informação em uma organização: um estudo de práticas por meio do ITIL V3. Anais Estendidos do Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação (SBSI). [Online] :