A. Silva, F. Gonçalves, J. Silva, A. Silva, H. Matos, and A. Santos.
" O gerenciamento do fluxo de informação em uma organização: um estudo de práticas por meio do ITIL V3", in Anais Estendidos do XVIII Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação, Curitiba/PR, 2022, pp. 187-196, doi: https://doi.org/10.5753/sbsi_estendido.2022.222699.