Silva, Atália, Francisco Edson A. Gonçalves, Jefté Lucas O. Silva, Aline Montenegro Leal Silva, Helton Gírio Matos, and Alysson Ramirez de F. Santos.
"O gerenciamento do fluxo de informação em uma organização: um estudo de práticas por meio do ITIL V3." <em>Anais Estendidos do XVIII Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação,
Curitiba/PR, 2022</em>. SBC, 2022,  
pp.187-196.