Silva, Atália, 		Gonçalves, Francisco, 		Silva, Jefté, 		Silva, Aline, 		Matos, Helton, E 		Santos, Alysson.
" O gerenciamento do fluxo de informação em uma organização: um estudo de práticas por meio do ITIL V3" <em>Anais Estendidos do Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação (SBSI)</em> [Online], (16 maio 2022)