Geovana Silva and Edna Canedo. 2024.
 Human Factors in the Design of Chatbot Interactions: Conversational Design Practices: Extended Abstract – CTDSI/CTCCSI 2024. In <em>Anais Estendidos do XX Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação</em>, maio 20, 2024, Juiz de Fora/MG, Brasil. SBC, Porto Alegre, Brasil, 48-50. DOI: <a href="https://doi.org/10.5753/sbsi_estendido.2024.238531">https://doi.org/10.5753/sbsi_estendido.2024.238531</a>.