Silva, G., & 		Canedo, E.
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 Human Factors in the Design of Chatbot Interactions: Conversational Design Practices: Extended Abstract – CTDSI/CTCCSI 2024.
In <em>Anais Estendidos do XX Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação</em>, (pp. 48-50). Porto Alegre: SBC.
doi:10.5753/sbsi_estendido.2024.238531