G. Silva and E. Canedo.
" Human Factors in the Design of Chatbot Interactions: Conversational Design Practices: Extended Abstract – CTDSI/CTCCSI 2024", in Anais Estendidos do XX Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação, Juiz de Fora/MG, 2024, pp. 48-50, doi: https://doi.org/10.5753/sbsi_estendido.2024.238531.