Silva, Geovana, and Edna Dias Canedo.
" Human Factors in the Design of Chatbot Interactions: Conversational Design Practices: Extended Abstract – CTDSI/CTCCSI 2024." <em>Anais Estendidos do XX Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação,
Juiz de Fora/MG, 2024</em>. SBC, 2024,  
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