Ubeda, Gustavo, 		Monteiro, João, 		Rezende, Solange, E 		Lobato, Fabio.
" Avaliação Automática da Qualidade das Respostas para Reclamações no Setor de Telefonia no Brasil" <em>Anais Estendidos do Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação (SBSI)</em> [Online], (19 maio 2025)