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 IT Event Management in the Municipal Public Sector: An Automated Architecture Based on ITIL 4 and Fuzzy Inference. <em>In</em>: TRILHA DE NOVAS IDEIAS E RESULTADOS EMERGENTES EM SI - POSICIONAMENTO DE IDEIAS - SIMPÓSIO BRASILEIRO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (SBSI), 22.	, 2026, Vitória/ES.
	 
	<strong>Anais</strong> [...].
 Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 
	2026
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 p. 212-225. 
		DOI: <a href="https://doi.org/10.5753/sbsi_estendido.2026.248987">https://doi.org/10.5753/sbsi_estendido.2026.248987</a>.