Garanhani Junior, Luiz Carlos, Moisés de Sousa Galian, Vanessa Tavares de Oliveira Barros, and Rodolfo Miranda de Barros. " IT Event Management in the Municipal Public Sector: An Automated Architecture Based on ITIL 4 and Fuzzy Inference." Anais Estendidos do XXII Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação, Vitória/ES, 2026. SBC, 2026, pp.212-225.