Garanhani Junior, Luiz Carlos, 		Galian, Moisés, 		Barros, Vanessa, E 		Barros, Rodolfo.
" IT Event Management in the Municipal Public Sector: An Automated Architecture Based on ITIL 4 and Fuzzy Inference" <em>Anais Estendidos do Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação (SBSI)</em> [Online], (25 maio 2026)