F. Belo, A. Heleno, V. Carneiro, and N. Araujo.
" Protocolo Sociotécnico para Cidadania Digital: Avaliando Barreiras de Acesso e Governança em Serviços Públicos", in <em>Anais Estendidos do XXII Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação</em>, Vitória/ES, 2026, pp. 393-401, doi: <a href="https://doi.org/10.5753/sbsi_estendido.2026.248977">https://doi.org/10.5753/sbsi_estendido.2026.248977</a>.