ITO, Márcia; 						MARTINI, José Sidnei C.; 						IOCHIDA, Lúcia C..
 Proposta de uma Arquitetura para a Gestão do Relacionamento de Pacientes Crônicos Utilizando a Tecnologia CRM. <em>In</em>: SEMINÁRIO INTEGRADO DE SOFTWARE E HARDWARE (SEMISH), 31.	, 2004, Salvador/BA.
	 
	<strong>Anais</strong> [...].
 Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 
	2004
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 p. 280-292. 
			ISSN 2595-6205.