Ito, Márcia, 		Martini, José Sidnei, E 		Iochida, Lúcia.
" Proposta de uma Arquitetura para a Gestão do Relacionamento de Pacientes Crônicos Utilizando a Tecnologia CRM" <em>Anais do Seminário Integrado de Software e Hardware (SEMISH)</em> [Online], (31 julho 2004)