A. Barbosa and A. Godoy.
"Augmenting Customer Support with an NLP-based Receptionist", in <em>Anais do XIII Simpósio Brasileiro de Tecnologia da Informação e da Linguagem Humana</em>, Evento Online, 2021, pp. 133-142, doi: <a href="https://doi.org/10.5753/stil.2021.17792">https://doi.org/10.5753/stil.2021.17792</a>.