V. Chico, L. Zucchi, D. Ferragut, R. Caus, V. de Freitas, and J. dos Reis. " Automated question answering via natural language sentence similarity: Achievements for Brazilian e-commerce platforms", in Anais do XIV Simpósio Brasileiro de Tecnologia da Informação e da Linguagem Humana, Belo Horizonte/MG, 2023, pp. 74-83, doi: https://doi.org/10.5753/stil.2023.233918.