CARVALHO, Ana Paula Pereira Lopes de; 						PASCHOAL, Leo Natan.
 Investigando a experiência do usuário com um chatbot de atendimento ao cliente: um caso com o software de uma operadora de telecomunicações. <em>In</em>: WORKSHOP SOBRE ASPECTOS SOCIAIS, HUMANOS E ECONÔMICOS DE SOFTWARE (WASHES), 9.	, 2024, Brasília/DF.
	 
	<strong>Anais</strong> [...].
 Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 
	2024
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 p. 58-69. 
			ISSN 2763-874X. 
		DOI: <a href="https://doi.org/10.5753/washes.2024.2635">https://doi.org/10.5753/washes.2024.2635</a>.