Silva, C., 		Maita, A., 		Almeida Filho, G., 		Silva, C., 		Dimant, G., 		Almeida, R., 		Costa, G., 		Araujo, A., 		Santana, B., 		Blay, E., & 		Peres, S.
(2025).
 Evaluating LLM-Based Chatbots through Touchpoint-Driven Process Models.
In <em>Anais do II Workshop sobre Bots na Engenharia de Software</em>, (pp. 1-10). Porto Alegre: SBC.
doi:10.5753/wbots.2025.14148