Maria Rocha <em>et al. </em>2025.
 Tecnologias de Avaliação da Experiência do Usuário (UX) em Chatbots: Um Mapeamento Sistemático da Literatura. In <em>Anais do II Workshop sobre Bots na Engenharia de Software</em>, setembro 22, 2025, Recife/PE, Brasil. SBC, Porto Alegre, Brasil, 21-30. DOI: <a href="https://doi.org/10.5753/wbots.2025.15180">https://doi.org/10.5753/wbots.2025.15180</a>.