M. Rocha <em>et al.</em>" Tecnologias de Avaliação da Experiência do Usuário (UX) em Chatbots: Um Mapeamento Sistemático da Literatura", in <em>Anais do II Workshop sobre Bots na Engenharia de Software</em>, Recife/PE, 2025, pp. 21-30, doi: <a href="https://doi.org/10.5753/wbots.2025.15180">https://doi.org/10.5753/wbots.2025.15180</a>.