Gabriely Batista, Mateus Monteiro, and Luciana Salgado. 2022.
 Investigando chatbots governamentais: um panorama sobre a usabilidade dentro e fora do Brasil. In <em>Anais do X Workshop de Computação Aplicada em Governo Eletrônico</em>, julho 31, 2022, Niterói, Brasil. SBC, Porto Alegre, Brasil, 73-84. DOI: <a href="https://doi.org/10.5753/wcge.2022.223318">https://doi.org/10.5753/wcge.2022.223318</a>.