Batista, G., 		Monteiro, M., & 		Salgado, L.
(2022).
Investigando chatbots governamentais: um panorama sobre a usabilidade dentro e fora do Brasil.
In <em>Anais do X Workshop de Computação Aplicada em Governo Eletrônico</em>, (pp. 73-84). Porto Alegre: SBC.
doi:10.5753/wcge.2022.223318