Batista, Gabriely, Mateus de Souza Monteiro, and Luciana Cardoso de Castro Salgado.
"Investigando chatbots governamentais: um panorama sobre a usabilidade dentro e fora do Brasil." <em>Anais do X Workshop de Computação Aplicada em Governo Eletrônico,
Niterói, 2022</em>. SBC, 2022,  
pp.73-84.