Maurício Galimberti, Jean Hauck, José De Lucca, and Sérgio Peters. 2022. Towards a Business Process Automation Office Model: Action Research in Higher Education Institution. In Anais do X Workshop de Computação Aplicada em Governo Eletrônico, julho 31, 2022, Niterói, Brasil. SBC, Porto Alegre, Brasil, 204-214. DOI: https://doi.org/10.5753/wcge.2022.222499.