Galimberti, Maurício, Jean R. Hauck, José Eduardo De Lucca, and Sérgio Peters.
"Towards a Business Process Automation Office Model: Action Research in Higher Education Institution." <em>Anais do X Workshop de Computação Aplicada em Governo Eletrônico,
Niterói, 2022</em>. SBC, 2022,  
pp.204-214.