Jean Zahn, José Viterbo, and Cristiano Maciel. 2023.
 Tecnologias de Informação e Comunicação em Ouvidorias Gerais Municipais do Estado de Mato Grosso. In <em>Anais do XI Workshop de Computação Aplicada em Governo Eletrônico</em>, agosto 06, 2023, João Pessoa/PB, Brasil. SBC, Porto Alegre, Brasil, 165-176. DOI: <a href="https://doi.org/10.5753/wcge.2023.230727">https://doi.org/10.5753/wcge.2023.230727</a>.