Zahn, Jean, José Viterbo, and Cristiano Maciel.
" Tecnologias de Informação e Comunicação em Ouvidorias Gerais Municipais do Estado de Mato Grosso." <em>Anais do XI Workshop de Computação Aplicada em Governo Eletrônico,
João Pessoa/PB, 2023</em>. SBC, 2023,  
pp.165-176.