M. Nascimento <em>et al.</em>" Metodologia de Mapeamento e Melhoria de Processos de Negócio para o Setor Público", in <em>Anais do XIII Latin American Symposium on Digital Government</em>, Maceió/AL, 2025, pp. 61-72, doi: <a href="https://doi.org/10.5753/lasdigov.2025.8302">https://doi.org/10.5753/lasdigov.2025.8302</a>.