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 Criando Índice de Satisfação de UX em Serviços Digitais. In <em>Anais do XIV Latin American Symposium on Digital Government</em>, julho 19, 2026, Gramado/RS, Brasil. SBC, Porto Alegre, Brasil, 333-340. DOI: <a href="https://doi.org/10.5753/lasdigov.2026.21901">https://doi.org/10.5753/lasdigov.2026.21901</a>.