ROCHA, E. B.; PIMENTEL, M.; DINIZ, M. C.; SANTORO, F. M. Design Science Research para o Desenvolvimento de um Modelo da Participação em Bate-papo. iSys - Brazilian Journal of Information Systems, [S. l.], v. 8, n. 1, p. 18–41, 2015. DOI: 10.5753/isys.2015.278. Disponível em: https://sol.sbc.org.br/journals/index.php/isys/article/view/278. Acesso em: 2 aug. 2021.