Souza, Alan Pinheiro, João Vitor Vilas Boas Freitas, Amauri Marques Cunha, and Maria Luiza Machado Campos. 2009. “Uma Abordagem Sistemática De Modelagem De Processos Para a Investigação De Problemas Em Sistemas De Informação: Aplicação Em Uma Central De Regulação Médica”. ISys - Brazilian Journal of Information Systems 2 (December). https://doi.org/10.5753/isys.2009.152.