1.
Jacob Junior A, Lobato F, Almeida G, Netto J. Melhorando Sistemas de Social CRM por meio de Eletronic Word-of-Mouth. REIC [Internet]. 26º de novembro de 2019 [citado 4º de maio de 2024];17(4). Disponível em: https://sol.sbc.org.br/journals/index.php/reic/article/view/1706