Aplicativos de Gestão Financeira Pessoal: Usabilidade Percebida, Experiência Financeira Percebida e Lacunas de Design dos Aplicativos

• Erimilson Edilson Silva Ribeiro IFPE
• Rogério Leite Araújo IFPE

DOI: https://doi.org/10.5753/erbase.2026.30443

Resumo

A digitalização dos serviços financeiros ampliou o acesso de jovens brasileiros a aplicativos bancários e meios digitais de pagamento, mas isso não se traduz automaticamente em controle financeiro pessoal. Este artigo apresenta um estudo exploratório de usabilidade percebida e experiência financeira percebida com jovens entre 12 e 18 anos, distribuídos por seis aplicativos de gestão financeira pessoal utilizados no Brasil: Wallet, Minhas Finanças, Money Lover, Monefy, Gastos e Finanças. A avaliação combinou a Escala de Usabilidade de Sistemas (SUS) e um questionário exploratório complementar, denominado ICEFA, construído para este estudo. Uma análise funcional comparativa evidenciou lacunas recorrentes de onboarding personalizado, orientação contextual e mecanismos de continuidade de uso. O estudo contribui para a trilha de Computação e Sociedade ao discutir como decisões de design podem limitar o potencial de aplicações financeiras para públicos jovens.

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