Perspectivas do monitoramento de Experiência de Usuário em diferentes domínios com ferramenta de captura multimodal

• Rodrigo Oliveira Zacarias Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO) http://orcid.org/0000-0003-0005-4669
• Danilo Teixeira Lima Universidade Federal do Pará (UFPA) https://orcid.org/0000-0002-3318-9562
• Marcos César da Rocha Seruffo Universidade Federal do Pará (UFPA) https://orcid.org/0000-0002-8106-0560
• Rodrigo Pereira dos Santos Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO) https://orcid.org/0000-0003-4749-2551

DOI: https://doi.org/10.5753/waihcws.2022.226364

Resumo

A Experiência de Usuário (UX, do inglês User Experience) consiste no conjunto de percepções, emoções e comportamentos que ocorrem durante a interação de usuários com produtos e serviços. O uso de ferramentas de captura multimodal auxilia na avaliação e compreensão da UX em diferentes domínios, proporcionando mais precisão no monitoramento do comportamento do usuário a partir de diferentes variáveis. Nesse contexto, o objetivo desta pesquisa é identificar e analisar as perspectivas de UX em diferentes domínios monitorados por ferramenta de captura multimodal. Para isso, é realizada uma síntese dos resultados de estudos com a ferramenta UX-Tracking em múltiplos contextos. Os resultados permitem inferir que a captura multimodal agrega maior versatilidade ao processo de avaliação de UX, podendo ser utilizada com vários perfis de usuários e no monitoramento de interação com tarefas de diversos níveis de complexidade. Com isso, espera-se contribuir com um conjunto de lições aprendidas e desafios de pesquisa no tema.

Palavras-chave: Experiência de Usuário, Ferramenta, Captura Multimodal, UX-Tracking, Lições Aprendidas

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