Governança de TI no Setor Público: Um Estudo Sobre o Impacto na Efetividade Organizacional
Resumo
Este artigo visa promover uma análise de impacto organizacional proveniente da descrição da arquitetura de governança de TI no âmbito do Sistema de Informática do Serviço Público (SISP). Partindo do pressuposto de que organizações com processos de governança de TI bem definidos obtêm maior efetividade quando comparadas com outras que não os possui, é preciso observar que no setor público federal, apesar das ações de planejamento e de controle e fiscalização, emanadas dos Órgãos competentes, ainda persiste um quadro predominante de incompreensões e de baixo nível de maturidade em termos de processos de governança e de gestão de TI nos órgãos e entidades que compõem o SISP. Diante desse cenário, empreendeu-se uma pesquisa de caráter exploratório, ampliando os horizontes de estudo sobre o estado de coisas que caracterizam os principais contextos que se encerram no sistema de governança de TI do SISP e seus órgãos compreendidos, para em seguida avaliar o nível de efetividade organizacional, pautada pelo modelo de subsistemas de direcionamento, desenvolvimento e entrega ante aos níveis de desempenho organização, processos e implementação. As análises permitiram revelar o modelo atual da governança de TI no âmbito do SISP, bem como o nível de satisfatoriedade alcançado nas mais diversas dimensões avaliadas.
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