Avaliação das metodologias de gerenciamento de TI
Abstract
Information Technology (IT) is present in most companies, the Brazilian computer market grew by 6% in 2017 and the annual cost per user reached R$ 35 thousand. It is necessary to use some IT methodology, seeking to improve IT management and reduce risks. This work investigated the main methodologies of IT management and produced parameters for its selection, in a systemic way and adhering to the reality of the company. The selected parameters were applied in a case study and the result was satisfactory.
References
Rodrigues, L. C.; Maccari, E. A.; Simões, S. A. (2009) O desenho da gestão da tecnologia da informação nas 100 maiores empresas na visão dos executivos de TI. JISTEM: Journal of Information Systems and Technology Management, v. 6, n. 3.
CAMPOS, A. (2005) Sistemas de segurança da informação – Controlando Riscos. [S.l.]: Visual Books.
Castro, R. M.; Braga, J. L. (2012) Seleção de boas práticas de desenvolvimento de software em micro e pequenas empresas: uma abordagem utilizando sistemas baseados em conhecimento. Viçosa: [s.n.].
Ietec. (2007) Empresas aderem a modelos de gestão de TI. Gestão e Tecnologia da Informação. Disponível em: [http://twixar.me/F113]. Acesso em Setembro 2016.
Jacobucci, A. (2015) O que é Gerenciamento de Serviços de TI? ITSM na prática. Disponível em: [http://www.itsmnapratica.com.br/o-que-e-gerenciamento-deservicos- de-ti/]. Acesso em Outubro 2016.
Magalhães, I. L.; Pinheiro, W. B. (2007) Gerenciamento de Serviços de TI na prática. [S.l.]: Novatec.
Meirelles, F. (2017) 28ª Pesquisa Anual do Uso de TI. FGV/EAESP.
Chiari, R. (2014) Para que serve a ISO 20000? ITSM na prática. Disponível em: [http://www.itsmnapratica.com.br/para-que-serve-a-iso-20000/]. Acesso em: Outubro 2016.
Microsoft. (2015) Microsoft Operations Framework - MOF. Disponível em: [ https://blogs.technet.microsoft.com/cmarques/p/mof/]. Acesso em: Outubro 2016.
Bom, J. V. (2006). Foundations of IT Service Management base on ITIL V3. Van Haren.
CAMPOS, A. (2005) Sistemas de segurança da informação – Controlando Riscos. [S.l.]: Visual Books.
Castro, R. M.; Braga, J. L. (2012) Seleção de boas práticas de desenvolvimento de software em micro e pequenas empresas: uma abordagem utilizando sistemas baseados em conhecimento. Viçosa: [s.n.].
Ietec. (2007) Empresas aderem a modelos de gestão de TI. Gestão e Tecnologia da Informação. Disponível em: [http://twixar.me/F113]. Acesso em Setembro 2016.
Jacobucci, A. (2015) O que é Gerenciamento de Serviços de TI? ITSM na prática. Disponível em: [http://www.itsmnapratica.com.br/o-que-e-gerenciamento-deservicos- de-ti/]. Acesso em Outubro 2016.
Magalhães, I. L.; Pinheiro, W. B. (2007) Gerenciamento de Serviços de TI na prática. [S.l.]: Novatec.
Meirelles, F. (2017) 28ª Pesquisa Anual do Uso de TI. FGV/EAESP.
Chiari, R. (2014) Para que serve a ISO 20000? ITSM na prática. Disponível em: [http://www.itsmnapratica.com.br/para-que-serve-a-iso-20000/]. Acesso em: Outubro 2016.
Microsoft. (2015) Microsoft Operations Framework - MOF. Disponível em: [ https://blogs.technet.microsoft.com/cmarques/p/mof/]. Acesso em: Outubro 2016.
Bom, J. V. (2006). Foundations of IT Service Management base on ITIL V3. Van Haren.
Published
2018-10-16
How to Cite
SOUZA, Lucas; CARVALHO, Denis .
Avaliação das metodologias de gerenciamento de TI. In: REGIONAL SCHOOL ON INFORMATICS OF PIAUÍ (ERI-PI), 4. , 2018, Teresina.
Anais [...].
Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação,
2018
.
p. 115 - 118.
