Conversational Agents to Support Education with Emphasis on Accessibility: A Systematic Literature Review
Resumo
Agentes conversacionais são cada vez mais usados na educação, mas a acessibilidade ainda é pouco explorada. Este trabalho apresenta uma revisão sistemática da literatura com estudos publicados entre 2015 e 2025. Dos 301 estudos identificados, 53 foram selecionados. Os resultados mostram predominância de soluções baseadas em chatbots (96,2%), enquanto agentes baseados em voz aparecem em apenas 1,9% dos estudos. Um estudo (1,9%) combinou interação por chatbot e voicebot. A maioria dos trabalhos foca ensino, aprendizagem e suporte acadêmico, enquanto a inclusão é menos frequente. Os achados indicam atenção limitada à acessibilidade, principalmente em interfaces por voz, recursos multimodais e avaliações com pessoas com deficiência.
Palavras-chave:
Agentes Conversacionais, Acessibilidade, Revisão Sistemática
Referências
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Publicado
05/10/2026
Como Citar
EVANGELISTA, Caroline de Souza; DE MEDEIROS, Francisco Petrônio Alencar.
Conversational Agents to Support Education with Emphasis on Accessibility: A Systematic Literature Review. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE INFORMÁTICA NA EDUCAÇÃO (SBIE), 37. , 2026, Goiânia/GO.
Anais [...].
Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação,
2026
.
p. 2374-2386.
DOI: https://doi.org/10.5753/sbie.2026.28437.
