Usando Análise de Redes Sociais para Investigar a Disseminação do Conhecimento em Melhorias de Processos de Software

  • Davi Viana UFAM
  • Cleidson de Souza UFPA
  • Reinaldo Cabral Inform Sistemas
  • Mario Dib FPF Tech
  • Andréia Vieira FPF Tech
  • Raymundo Ferreira INdT
  • Tayana Conte UFAM

Resumo


Melhorias de Processo de Software (MPS) precisam englobar toda a organização para garantir que as evoluções dos processos sejam adotadas. Contudo, é necessário analisar como os conhecimentos sobre essas evoluções são compartilhados, a fim de aplicar esforços adequados ao contexto da organização. Este artigo descreve a utilização da técnica de análise das redes sociais visando estudar como o conhecimento sobre o processo e sua melhoria é disseminado em organizações. Os resultados obtidos permitiram identificar colaboradores chave e obstáculos que influenciam a transmissão do conhecimento. Este tipo de análise pode auxiliar na melhoria da disseminação de conhecimentos relacionados à MPS, facilitando assim a aprendizagem.
Palavras-chave: Análise, Redes Sociais, Disseminação, Investigar

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Publicado
04/08/2014
VIANA, Davi; DE SOUZA, Cleidson; CABRAL, Reinaldo; DIB, Mario; VIEIRA, Andréia; FERREIRA, Raymundo; CONTE, Tayana. Usando Análise de Redes Sociais para Investigar a Disseminação do Conhecimento em Melhorias de Processos de Software. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE QUALIDADE DE SOFTWARE (SBQS), 13. , 2014, Blumenau. Anais [...]. Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 2014 . p. 180-194. DOI: https://doi.org/10.5753/sbqs.2014.15252.